Política de Troca e Devolução
Seus direitos como consumidor, conforme o Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/1990).
Arrependimento em até 7 dias
Em compras feitas pela internet, você pode desistir em até 7 dias corridos a partir do recebimento do produto, sem precisar justificar (CDC, art. 49).
Nesse caso, devolvemos integralmente os valores pagos, pelo mesmo meio de pagamento, após o recebimento da peça.
Troca por defeito
Se a peça apresentar defeito de fabricação, você pode reclamar em até 90 dias a partir do recebimento (CDC, art. 26). Analisamos o caso e fazemos a troca por outra peça igual, por outra de mesmo valor ou devolvemos o valor pago.
Condições da peça
Para troca ou devolução por arrependimento, a peça deve estar sem sinais de uso, sem lavagem e com etiqueta.
Como solicitar
- Chame a ZAVRO no WhatsApp (13) 99770-2231.
- Informe a referência do pedido e o motivo (arrependimento ou defeito). Em caso de defeito, envie fotos.
- Combinamos com você a forma de envio da peça e a devolução ou troca.